MAURO

  HUMANISMO DIGITAL Andando por la calle, veo en las oficinas de Bankia, carteles publicitarios destacando su campaña de Humanismo Digital. A mi juicio ese nombre está bastante alejado de la realidad, porque entiendo que no se corresponde con el trato en cuanto a la relación banco-cliente. Aunque sea una campaña de Bankia, la digitalización afecta a toda la banca actual. Silvia Bajo, directora corporativa de Bankia afirma: "Tras un proceso de escucha intensa, con esta campaña queremos decir a nuestros clientes que hay una nueva forma de hacer banca, donde la digitalización se une a la seguridad de que siempre que lo necesiten habrá detrás una persona de Bankia preparada para ayudarles". También subraya que "pretendemos trasladar a los clientes que los canales digitales de Bankia tienen un componente humano que maximiza el servicio y que nuestra banca digital no deja atrás a nadie". Estas afirmaciones de la Sra. Bajo distan mucho de la percepción que tenemos hoy en d...

ME RECONOCIÓ Hace años conocí a una persona con la que tuve el placer de trabajar, poco tiempo pero intenso. Surgió una amistad que dura hasta hoy. Recuerdo el día en que nos presentamos mutuamente ya que no nos presentaron. Visto a fecha de hoy, esa no presentación por terceros fue para bien, porque, desde un primer momento, nos dimos cuenta de cómo estaban repartidas las cartas y tanto las de Rafa como las mías estaban marcadas. Antes de conocerlo, me habían hablado mal de él. Recuerdo el momento en el que nos conocimos como si el tiempo no hubiera pasado. Estaba con su chaqueta y sus gafas, se levantó cortésmente de la silla y me dijo: hola, soy Rafa. Nos estrechamos la mano de forma breve y firme. Estuvimos hablando unos minutos, me impresionó su verbo, su clarividencia y su energía al hablar. Vi en él una persona muy educada. La primera impresión no era la que me habían contado. Algo no empezaba a cuadrar.  Nos veíamos poco debido a que no estábamos en el mismo centro de traba...

  CAPACIDAD DE ASOMBRO Estos días, España se ha visto azotada por el temporal de nieve y frío llamado Filomela. Temporal que se recordará en el tiempo por su intensidad, y tal vez, pasen años hasta ver otro igual. Tanto los medios informativos como Internet nos han bombardeado de noticias e imágenes de todo tipo referentes al mismo.  Si ahora cualquiera de nosotros fuera a Madrid, después de la información que hemos recibido nada de lo que pasa allí nos sorprendería demasiado, a pesar de la magnitud, pues ya lo hemos visto de antemano a través de los medios. A lo cual, habría que añadir que esas imágenes nuestro cerebro ya las ha procesado anteriormente porque esto mismo sucede en otras ciudades del mundo.  Lo anterior me lleva a pensar que en la actualidad, gracias a la facilidad de acceso a la televisión y a Internet disponemos de una gran cantidad de información de toda clase, ya sea escrita, en fotos, en videos, etc. Ello hace que cualquier cosa que haya dondequiera e...

  UN TIPO NORMAL Estas palabras van dedicadas a un tipo de los conocidos como normal y corriente, del cual me siento muy orgulloso de ser su amigo y de que como tal me trate. De ideas claras, definidas, con el que puedes estar horas hablando sin que se repita. Estar con él siempre supone aprender algo interesante. Es una caja de sorpresas positivas.  De vez en cuando, quedamos a cenar -típica excusa para disfrutar de buena compañía-. Cenas de charlas largas y distendidas, en las que compartimos anécdotas, preocupaciones, alegrías, un poquito de todo. La única pega de estas cenas es que el tiempo pasa volando, los minutos se convierten en segundos, y los segundos en momentos inolvidables que te regala un amigo. Persona de reacciones rápidas y comedidas. Dispone de una amplia cultura tanto específica de su sector como desde un punto de vista general. Cuando habla de algún tema sus argumentos son firmes, y sobre todo, muy lógicos y llenos de sentido común. Ese sentido que trata d...

ADIOS 2020; BIENVENIDO 2021 !!! La Nochevieja es una fecha que es motivo de nuevos deseos de cara al año entrante. Con las nuevas tecnologías las felicitaciones y la imaginación vuelan y aparecen mensajes realmente originales y buenos que tenemos la suerte de poder compartir con mucha rapidez a un gran número de conocidos y amigos.  Por estas fechas, suelen decir los anglosajones la siguiente frase: "New Year Resolutions", frase hecha que se traduce como: "propósito de año nuevo". Parece ser que la costumbre de marcar nuevos objetivos de cara al año nuevo es universal. Aunque sea inconscientemente, sabemos que cuando se acaban los doce meses se cierra un capítulo y con el uno de enero se abre otro que da lugar a nuevas expectativas y al planteamiento de diferentes metas.  La mayoría de nosotros, nos proponemos nuevos objetivos de cara al año que empieza y, desgraciadamente, muchos de ellos se quedan en "agua de borrajas". Esto es bastante normal porque si ...